令和8年10月1日より、改正労働施策総合推進法が施行され、カスタマーハラスメントについて、全ての事業主に対策が義務付けられますので、ご確認ください。

・カスタマーハラスメント対応マニュアル（簡易版）
カスハラの対応のポイントを記載しています

・カスタマーハラスメントに対する会社の対応
事業主に義務付けられたカスハラに対する基本方針の策定・周知文の作成例ですのでカスタマイズしてご使用ください

【全国石油商業組合連合会作成】
・カスタマーハラスメント対応マニュアル
カスハラの定義からケーススタディまで、カスハラ全般の対応を記載しています

・アルバイトスタッフの皆様へ　SSの店頭でクレームを受けた際の作法
アルバイトスタッフの方が、クレームを受けた際の対応を、まとめたチラシです

・STOP！カスタマーハラスメント（ポスター）
プリントアウトして、店頭に掲示する等、ご活用ください


【リンク】
・政府広報オンライン
カスハラとは？法改正により義務化されるカスハラ対策の内容やカスハラ加害者とならないためのポイントをご紹介

・あかるい職場応援団（厚生労働省）
ハラスメント裁判事例、他社の取組などハラスメント対策の総合情報サイト